Conditions Générales de Vente (CGV)

DNM Nettoyage
Adresse : 141 rue du Colombier
SIRET : 944 398 866 00011
Téléphone : 06 98 74 88 15
E-mail : dnm7423@gmail.com
Site web : Dnmnettoyage.fr

Article 1 – Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les prestations de nettoyage automobile proposées par DNM Nettoyage. Toute commande implique l’adhésion entière et sans réserve du client aux présentes CGV.

Article 2 – Prestations

DNM Nettoyage propose des services de nettoyage intérieur, extérieur ou complet de véhicules. Les prestations sont réalisées sur rendez-vous, à domicile, sur site ou en atelier.

Article 2 bis – Préparation du véhicule par le client

Le client s’engage à débarrasser son véhicule de tous objets personnels, encombrants ou fragiles avant l’intervention de DNM Nettoyage.
Cette préparation est indispensable afin d’éviter tout dommage ou incident pendant la prestation.
DNM Nettoyage ne pourra être tenu responsable des objets non retirés ou des dommages résultant d’un véhicule mal préparé.

Article 3 – Tarifs

Les prix sont indiqués en euros TTC. Ils peuvent varier selon le type de véhicule, l’état de saleté et les prestations choisies.
Un supplément peut être appliqué en cas de véhicule très sale.
Les tarifs en vigueur sont ceux affichés ou communiqués au moment de la réservation.

Article 4 – Réservation et Paiement

Les réservations se font par téléphone, e-mail ou sur place.
Le règlement est dû le jour de la prestation, par carte bancaire, espèces ou virement bancaire.

Article 5 – Annulation / Report

Toute annulation ou report doit être signalé au moins 24 heures à l’avance.
En cas d’annulation tardive ou d’absence injustifiée, la prestation pourra être facturée en totalité.

Article 6 – Responsabilité

DNM Nettoyage s’engage à réaliser les prestations avec soin.
L’entreprise ne saurait être tenue responsable de dommages antérieurs à l’intervention, ni de dommages sur des éléments fragiles non signalés par le client.

Article 7 – Réclamation

Toute réclamation doit être formulée par écrit (par e-mail ou courrier) dans les 48 heures suivant la prestation.
Au-delà de ce délai, la prestation sera considérée comme acceptée.

Article 8 – Données personnelles

Les informations collectées lors des réservations sont utilisées uniquement pour la gestion des prestations.
Elles ne sont en aucun cas cédées ou revendues à des tiers.

Article 9 – Cartes de fidélité et offres professionnelles

DNM Nettoyage propose une carte de fidélité avec des avantages exclusif.

Pour 5 prestations : un Spray au choix offert

Pour 10 prestations : un Spray au choix offert  + -15%.

Des conditions spécifiques peuvent être proposées aux clients professionnels (tarifs, modalités de paiement, etc.).

Article 10 – Validité des devis

Tout devis établi par DNM Nettoyage est valable 30 jours à compter de sa date d’émission.

Article 11 – Garantie de satisfaction

Si le client n’est pas satisfait de la prestation, DNM Nettoyage peut proposer un retour gratuit ou un geste commercial, dans un délai de 24h, sous réserve de justifications valables.

Article 12 – Droit applicable

Les présentes CGV sont régies par le droit français.
En cas de litige non résolu à l’amiable, le tribunal compétent sera celui du ressort du siège social de DNM Nettoyage.